日々真剣に向き合っていてこその気づき「受付の仕事が好きだった」

　まずこの「RECEPTIONIST」というのはどういったシステムなのでしょうか？

「基本的に受付って内線で取次をしているところがほとんどなんですけど、弊社のサービスは内線電話を一切使わずに、Slack、チャットワーク、あとフェイスブックのWorkplaceといったチャットツールを使って、お客様が担当者を直接呼び出すということを実現するプロダクトになっています」
起業動機を教えてください。

「私は企業受付を11年経験してきました。11年働く中で、受付ってすごくアナログで、世の中はこんなにIT化が進んでいるのに、いまだに名刺2枚をいただいて1枚をホルダーに入れてとか、手書きで受付票を書いたりとかずっと変わらないな、と思っていました。お客様側にも取り次ぐ私たちにも、それを管理する企業側にもすごくストレスがあることもずっと感じていたので、それをITの力を使ってもっと効率化していきたいという思いを持ったのが起業の動機です」

　起業で困ったこと苦労したことは？

「資金ですね。そもそも派遣で受付の仕事をしていたので、手元にそんなにお金があったわけではないんです。なので割と早くエンジェル投資家の方に投資をしていただいたり、出資の相談はしていました。もう一つは、プロダクトを作ってそれありきのビジネスをやろうと思っているのに、それは自分で作れるものではないという課題があったので、エンジニアさんの採用といった人材集めが最初は大変でした」

　起業準備で一番印象に残っていること。苦労したことは？

「起業を考えているときもしてからも、すごく日々の密度が濃いんです。あまりにいろいろなことがありすぎて、何が一番かと聞かれると…なんでしょう…。時間が経つスピードが変わりました。早いです。そして足りないですね」

　起業人生を振り返って。

「今までの1年8カ月を振り返ってみて思うことは、私は起業してすごく良かった思っています。今まで働いてきたところは大手の企業が多かったのですが、大手って自分がしたことに対して、直接的な喜びをもらうことってあまりない気がするんです。でも今は小規模でやっているので、直接お客様から感謝の言葉をいただいたり、実際に会社を訪問した時に弊社のサービスを使っているところを見たり、友人から“この前、あなたの会社のサービスを使っていた会社があったよ”という話を聞いたりするとすごくうれしいんです。あと、一緒に働いている社員のみんながすごく楽しそうに働いてくれているとか、そういう小さい喜びを日々感じられるのはすごくいいことだと思います」

　今後の目標は？

「日本でまだ受付システムとしてスタンダードといわれているものがない状態で起業しているので、まずは日本で受付システムのスタンダードといえば、 “RECEPTIONIST”だよねっていわれるところにまで持っていくこと。そして世界に共通して使えるサービスなので、海外にも広げていきたいというのが今後の展望ですね」

　今後、起業を考えている人にアドバイスをいただければ。

「私が実際に作っているプロダクトは受付の現場にいながら日々感じていたこと、すごく身近にあったことを課題ととらえてプロダクトにしてお届けしているので、起業を何か特別なことと思わず、日常をひとつアレンジして過ごしてみると、ヒントは転がっているものなんじゃないかって思います」

　日々仕事をしていて、課題や問題点に気づくか気づかないか。橋本さんが気づいたのはなぜ？

「受付の仕事がすごく好きだったというのがあると思います。なので毎日向き合って仕事をしていましたし、受付の仕事から離れたくないから、“じゃあ今までの経験を生かせる、次のステップとか仕事ってなんだろう？”って考えたときに、こういうアイデアが生まれた。やはり自分がやっていた仕事が好きだったからというところはあるのかな、と思いますね」

平均的な1日のスケジュール
7時半　 起床
7時45分 ランニング
9時45分 出勤
〜10時30分 メール確認
11時〜18時 アポ（1日平均6アポ）
19時半以降 面接や社員とMTG
20時 会食
23時 帰宅。ここから約1時間メール返信や事務作業
1時 就寝

起業家データ
【起業時の年齢】34歳
【起業時の資本金】100万円
【起業後の収入】1期目は変わらず。2期目は受付の時より少し上がりました。
【座右の銘】有言実行。やらない後悔より、やった後悔。昨日より今日、今日より明日。

Company Profile
ディライテッド株式会社　
2016年1月創業。
内線電話を一切使わないクラウド型受付システムRECEPTIONISTを2017年1月にリリース。
「受付から快適さを」をモットーにベンチャー・IT企業を中心に導入拡大中。
現在13名で稼働中。